Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine nicht dabei? Schreib uns kurz.
Wie lange dauert die Lieferung?
7 bis 16 Werktage nach deiner Bestellung. Die Taschen werden aus dem Lager unseres Produktionspartners verschickt – daher kommt diese Spanne. Sie steht auf jeder Produktseite, nicht nur hier.
Wie wird mein Paket zugestellt?
Mit DHL, inklusive Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du deinen Tracking-Link per E-Mail. Dass die Sendungsverfolgung die ersten Tage noch nichts anzeigt, ist völlig normal.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du bezahlst. Alle Preise sind in Euro und inkl. 19 % MwSt; nach dem Bezahlen kommt nichts mehr dazu.
Sind die Taschen handgemacht?
Nein, und wir erzählen dir nichts anderes. Sie werden für uns nach einer Spezifikation gefertigt, die wir festlegen. Wir sind ein Onlineshop, kein Atelier.
Woraus sind die Taschen gemacht?
Aus gestepptem Stoff, in einem Wellenmuster über einer Zwischenlage durchgenäht: bei den meisten Modellen ein Baumwoll-Polyester-Mix, bei den Strandtaschen Polyester. Der bedruckte Außenstoff ist zugleich das Futter, mit einem Einsteckfach innen. Die genaue Zusammensetzung steht auf jeder Produktseite.
Wie wasche ich sie?
Kalt in der Maschine im Schonwaschgang, in einem Wäschesack, mit mildem Waschmittel und ohne Bleiche – und nicht in den Trockner, das ist das Einzige, was sie wirklich ruiniert. Anschließend an der Luft trocknen lassen, dann bleiben die Farben kräftig.
Welche Größe brauche ich?
Miss eine Tasche, die du schon hast, und lege die Zahlen neben die Größenangaben auf der Produktseite. Verlass dich nicht auf das Foto; Fotos von Taschen täuschen fast immer über die Größe.
Was bedeutet „verstellbarer Schulterriemen"?
Dass ein abnehmbarer, verstellbarer Schulterriemen dabei ist. Wählst du „ohne Riemen", kommt die Tasche nur mit den Tragehenkeln.
Kann ich zurücksenden?
Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt. Darüber hinaus geben wir dir 30 Tage Rückgabegarantie: unbenutzt und in der Verpackung zurück. Wurde etwas beschädigt oder falsch geliefert? Dann ersetzen wir die Tasche oder erstatten den vollen Betrag – schick uns einfach ein Foto und deine Bestellnummer mit.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Der Checkout ist einfach und sicher – du zahlst mit den gängigen Zahlungsmethoden, die dir im Checkout angezeigt werden.